ChatGPTは、業務効率化や新たな価値創造に貢献する強力なツールですが、不適切な利用は情報漏洩や風評被害といったリスクを伴います。特に企業においては、従業員一人ひとりの意識向上と具体的な対策が不可欠です。本記事では、ChatGPTを安全に利用するための禁止ワード、具体的な対策、そして2025年の最新動向を踏まえた活用法を、AIクリエイティブ・テクノロジストである筆者の経験を基に解説します。

【法人担当者必見】ChatGPTで失敗しない！禁止ワードと安全な使い方【2025年最新版】

ChatGPT利用におけるリスク

ChatGPTは、OpenAIが開発した大規模言語モデルであり、自然な文章生成能力を活かして様々な業務に活用できます。しかし、その一方で、以下のようなリスクが存在することも認識しておく必要があります。

• 情報漏洩リスク: ChatGPTに入力した情報が、学習データとして利用され、機密情報が外部に漏洩する可能性があります。
• 不正確な情報の拡散: ChatGPTは、必ずしも正確な情報を提供するとは限りません。誤った情報や偏った情報が拡散されるリスクがあります。
• 著作権侵害リスク: ChatGPTが生成した文章が、既存の著作物を侵害する可能性があります。
• ハルシネーション（幻覚）: ChatGPTが、事実に基づかない情報をあたかも事実であるかのように生成する現象。

これらのリスクを理解した上で、適切な対策を講じることが重要です。

企業が注意すべきChatGPT禁止ワード

ChatGPTの利用において、企業が特に注意すべき禁止ワードのカテゴリと具体例を以下に示します。これらのワードは、情報漏洩、法的問題、風評被害につながる可能性があり、従業員への周知徹底が必要です。

1. 個人情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報、マイナンバーなど、個人を特定できる情報。
2. 機密情報: 企業の財務情報、顧客情報、技術情報、営業秘密、未公開情報など、外部に漏洩すると企業の競争力を損なう情報。
3. 法規制に抵触する可能性のある情報: 差別的な表現、わいせつな表現、名誉毀損、誹謗中傷、著作権侵害、個人情報保護法違反など、法規制に抵触する可能性のある情報。
4. 倫理的に問題のある情報: 暴力的な表現、ヘイトスピーチ、人種差別、性差別、宗教差別など、倫理的に問題のある情報。
5. その他: パスワード、社内システムへのアクセス情報、顧客との秘密保持契約に関する情報など。

これらの禁止ワードはあくまで例であり、企業の業種や業務内容によって異なる場合があります。各企業は、自社の状況に合わせて禁止ワードを定める必要があります。

例えば、金融機関であれば、顧客の口座番号や取引履歴などの情報が禁止ワードに含まれるでしょう。また、医療機関であれば、患者の病歴や検査結果などの情報が禁止ワードに含まれると考えられます。

ChatGPT安全な利用のための対策

ChatGPTを安全に利用するためには、以下の対策を講じることが重要です。

1. 利用ガイドラインの策定: ChatGPTの利用目的、利用範囲、禁止事項などを明確に定めた利用ガイドラインを策定し、従業員に周知徹底する。
2. 従業員教育の実施: ChatGPTのリスクと対策について、従業員向けの研修を実施する。特に、情報漏洩リスク、不正確な情報の拡散リスク、著作権侵害リスクについて重点的に教育する。
3. 入力情報の監視: ChatGPTへの入力情報を監視するシステムを導入する。禁止ワードの入力や機密情報の漏洩を検知し、アラートを発する仕組みを構築する。
4. 出力情報の確認: ChatGPTが出力した情報を必ず人間が確認する。不正確な情報や著作権侵害の疑いがある情報が含まれていないかを確認する。
5. ChatGPT Plusの利用: OpenAIが提供する有料プラン「ChatGPT Plus」を利用することで、データプライバシーに関する設定を強化できる。
6. API利用時の設定: ChatGPTのAPIを利用する場合、OpenAIのデータ利用ポリシーを確認し、適切な設定を行う。特に、オプトアウト設定やデータ保持期間の設定に注意する。
7. プロンプトエンジニアリング: プロンプト（指示文）を工夫することで、ChatGPTの出力結果をコントロールし、リスクを軽減できる。例えば、「〇〇に関する情報は絶対に含めないでください」といった指示を明示的に記述する。

これらの対策は、技術的な対策だけでなく、従業員の意識向上と組織的な取り組みが不可欠です。

2025年のChatGPT利用動向

2025年には、ChatGPTの企業利用はさらに拡大すると予想されます。その背景には、以下の要因が考えられます。

• ChatGPTの進化: ChatGPTの性能は、日々進化しています。より自然で正確な文章生成能力、多言語対応、画像認識能力などが向上し、様々な業務に活用できるようになるでしょう。
• APIの進化: ChatGPTのAPIは、様々なアプリケーションやシステムに組み込むことができます。これにより、ChatGPTを既存の業務フローに統合し、自動化を促進できます。
• 企業ニーズの多様化: 企業は、業務効率化、コスト削減、顧客体験向上など、様々なニーズを抱えています。ChatGPTは、これらのニーズに応えるための有効なツールとして認識されるでしょう。
• 法規制の整備: ChatGPTの利用に関する法規制は、今後整備が進むと予想されます。これにより、企業は安心してChatGPTを利用できるようになるでしょう。

一方で、リスクも増大する可能性があります。より巧妙な情報漏洩、ディープフェイクの悪用、AIによる差別などが懸念されます。企業は、これらのリスクを常に意識し、対策を講じる必要があります。

2025年以降は、ChatGPTだけでなく、様々なAI技術が企業に導入されるでしょう。企業は、AI技術を積極的に活用し、競争力を高める必要があります。そのためには、AI人材の育成、AI倫理の確立、AIガバナンスの強化などが重要になります。

Q&A

ChatGPTの企業利用に関するよくある質問とその回答を以下に示します。

Q: ChatGPTに入力した情報は、OpenAIにどのように利用されますか？

A: ChatGPTに入力した情報は、OpenAIの学習データとして利用される可能性があります。ただし、ChatGPT Plusを利用することで、OpenAIが学習データとして利用しないように設定できます。APIを利用する場合は、OpenAIのデータ利用ポリシーを確認し、適切な設定を行う必要があります。

Q: ChatGPTの利用において、法的な責任は誰にありますか？

A: ChatGPTの利用において、法的な責任は、ChatGPTを利用した企業または個人にあります。ChatGPTが出力した情報が、著作権侵害や名誉毀損に該当する場合、企業または個人が責任を負うことになります。

Q: ChatGPTを安全に利用するための具体的なツールはありますか？

A: ChatGPTへの入力情報を監視するツールや、出力情報を確認するツールなど、様々なツールが開発されています。これらのツールを導入することで、ChatGPTのリスクを軽減できます。具体的なツールについては、AIセキュリティベンダーにお問い合わせください。

Q: ChatGPTの利用ガイドラインは、どのように策定すればよいですか？

A: ChatGPTの利用目的、利用範囲、禁止事項などを明確に定める必要があります。また、従業員からのフィードバックを収集し、定期的に見直すことが重要です。必要に応じて、弁護士やAI専門家のアドバイスを受けることをお勧めします。